DARK CLEANER

Die Fragen, die uns gestellt werden

Wer repariert die Maschine, wenn sie ausfällt?

Unsere Techniker, bei Ihnen. 96 % unserer Roboter werden vor Ort repariert: Der Techniker kommt im Werkstattwagen, die Teile an Bord, und die Maschine geht wieder an die Arbeit, statt ins Werk zu fahren. Mit einem HEXAFIX-Vertrag „Sérénité Illimitée“ steht nach 48 bis 72 Stunden Stillstand ein Leihgerät bereit.

Wie lange ist die Garantie?

Zwei Jahre Herstellergarantie auf Roboter, begrenzt auf 1 200 Betriebsstunden, und zwölf Monate auf übrige Geräte. Verschleißteile — Filter, Bürsten, Ketten, Riemen, Kabel — sind sechs Monate abgedeckt. Ersatzteile und Reparatur bleiben noch lange nach der Markteinführung gesichert.

Muss man sie kaufen, oder kann man mieten?

Beides. HEXABOX Annuel ist eine Langzeitmiete über 48 oder 60 Monate, Wartung inklusive, mit unbegrenzten Teilen, Arbeitszeit und Anfahrten. HEXABOX Saison deckt 3 bis 6 Monate im Jahr über 4 oder 5 Jahre, und wir holen den Roboter zwischen den Saisons zum Einwintern ab.

Kann man sie vor der Entscheidung laufen sehen?

Ja, und kostenlos. Wir kommen mit der Maschine zu Ihnen für eine Vorführung unter echten Bedingungen — Ihr Becken, Ihr Platz, Ihr Boden. Es gibt auch vor Ort gedrehte Filme, aber nichts ersetzt die Maschine in Ihrem Haus.

Wer schult unsere Mitarbeitenden?

Wir, bei der Inbetriebnahme und danach fortlaufend. Unsere Teams schulen Ihre Mitarbeitenden in guter Praxis und Ihre Techniker von Stufe 1 bis 3. Dazu kommen eine Plattform mit Videoanleitungen und Aushänge, damit die Anweisung bleibt, wenn das Team wechselt.