57か国、8つの子会社 ― 輸出はこうして築かれた

Hexagone Manufactureは1987年、Richard ChouraquiとJean-Pierre Pappalardoによって設立されました。プール市場が急速に伸びていた時期で、この種のロボットを提供する欧州メーカーは存在しませんでした。出発点の選択は公共プールであり、それは一度も変わっていません。

2002年、Yoann Chouraquiが加わり、営業と国際展開を担います。「そのときから輸出戦略を展開し始めました。結局のところ、公共プールは世界じゅうどこにでもありますから」とBpifranceに語ります。

彼が今日挙げる数字はこうです。101名、57か国、8つの子会社 ― スペイン、スイス、英国、アイルランド、ドイツ、イタリア、ベネルクス、スカンジナビア。輸出は1,760万ユーロの売上の52 %を占め、世界市場シェアは25 %。CHRONO MP3、EXPRESSO XL、VIKING MP3といった名前は一般にはなじみがありませんが、世界の公共プールの4つに1つで働いています。

何が効いたかという彼の読みは、いくつかの点に収まり、どれも処方箋ではありません。顧客が何を買うのかを理解できるようにする、しっかりしたマーケティング部門。現地語の質の高い資料。英語で仕事ができるチーム。どこも似ていない各国の規制と認証要件への真剣な注意。そして輸送業者との厳しい交渉 ― 物流費は軽くないからです。

とりわけ彼が強調するのは応答の速さです。業界には世界で五十社ほどの競合があります。「問い合わせに五日後に答えることはできません ― 信頼の問題であり、顧客から遠いときはなおさらです。」

いちばん伝えにくいことが最後に来ます。「輸出では人と特別な関係を築きます。ときには家族に会い、文化交流になります。そのための心構えは要りますが、この仕事を面白くしているのもそこです。」