BIOMATIC

よくいただく質問

故障したとき、誰が直しますか。

当社の技術者が、現場へ伺います。当社のロボットは 96 % が現場で直ります。部品を積んだ整備車で技術者が向かい、機械は工場へ戻らずに仕事へ戻ります。HEXAFIX の無制限契約なら、停止から 48〜72 時間で代替機が届きます。

保証はどうなっていますか。

ロボットはメーカー保証二年、稼働 1,200 時間までです。その他の機材は十二か月。消耗部品——フィルター、ブラシ、クローラ、ベルト、ケーブル——は六か月です。部品の供給と修理は、発売からのちのちまで確保されます。

購入しかありませんか、借りられますか。

どちらもできます。HEXABOX 年間は 48 か月または 60 か月の長期リースで、整備込み、部品・工賃・出張は無制限です。HEXABOX シーズンは年に 3〜6 か月を 4 年または 5 年にわたって担い、シーズンの合間は当社が引き取って冬期保管します。

決める前に動くところを見られますか。

はい、無料です。機械を持ってお伺いし、実際の条件で実演します。御施設の水槽、御施設のグラウンド、御施設の床で。現地で撮った映像もありますが、御施設で動かすのに勝るものはありません。

担当者の教育は誰がしますか。

当社が、試運転のときに始め、その後も続けます。担当者には正しい使い方を、技術者にはレベル 1 から 3 までをお教えします。加えて動画教材の場と、掲示できる資料をご用意します。人が替わっても、やり方が残るように。