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자주 받는 질문

고장 나면 누가 고치나요?

저희 기술자가 현장으로 갑니다. 로봇의 96%는 현장에서 수리됩니다. 부품을 실은 정비 차량으로 기술자가 찾아가고, 장비는 공장으로 돌아가는 대신 다시 일하러 갑니다. HEXAFIX 무제한 계약이라면 가동 중단 48~72시간 안에 대체 장비가 도착합니다.

보증은 어떻게 되나요?

로봇은 제조사 보증 2년, 가동 1,200시간 한도이며 그 외 장비는 12개월입니다. 소모품—필터, 브러시, 트랙, 벨트, 케이블—은 6개월간 보증됩니다. 부품 공급과 수리는 출시 이후에도 오랫동안 보장됩니다.

반드시 구매해야 하나요, 임대도 되나요?

둘 다 됩니다. HEXABOX 연간은 48개월 또는 60개월 장기 임대로 정비가 포함되며 부품, 인건비, 출동이 무제한입니다. HEXABOX 시즌은 4년 또는 5년에 걸쳐 매년 3~6개월을 담당하고, 시즌 사이에는 저희가 로봇을 가져가 월동 정비를 합니다.

결정하기 전에 작동을 볼 수 있나요?

가능하고, 무료입니다. 장비를 가지고 현장으로 찾아가 실제 조건에서 시연합니다. 여러분의 수조, 여러분의 경기장, 여러분의 바닥에서요. 현장에서 찍은 영상도 있지만, 직접 와서 도는 것만 못합니다.

직원 교육은 누가 하나요?

저희가 합니다. 시운전 때 시작해 이후에도 계속됩니다. 운영 담당자에게는 올바른 작업법을, 기술자에게는 1단계부터 3단계까지를 교육합니다. 여기에 영상 튜토리얼 플랫폼과 벽에 붙이는 시각 자료가 더해져, 인력이 바뀌어도 지침은 남습니다.