- Hvem reparerer maskinen når den stopper?
- Teknikerne våre, hos dere. 96 % av robotene våre repareres på stedet: teknikeren kommer i verkstedbil med delene om bord, og maskinen går tilbake i arbeid i stedet for til verkstedet. Med en HEXAFIX-avtale med ubegrenset dekning kommer en lånemaskin allerede etter 48 til 72 timers stans.
- Hva er garantien?
- To år fra produsenten på robotene, innenfor 1 200 driftstimer, og tolv måneder på øvrig utstyr. Slitedeler — filtre, børster, belter, remmer, kabler — dekkes i seks måneder. Reservedeler og reparasjon er sikret lenge etter lansering.
- Må man kjøpe den, eller kan man leie?
- Begge deler. HEXABOX Årlig er langtidsleie over 48 eller 60 måneder med vedlikehold inkludert, og ubegrensede deler, arbeidstimer og utrykninger. HEXABOX Sesong dekker 3 til 6 måneder i året i 4 eller 5 år, og vi henter roboten for vinterlagring mellom sesongene.
- Kan man se den arbeide før man bestemmer seg?
- Ja, og det er gratis. Vi kommer til dere med maskinen for en demonstrasjon under virkelige forhold — deres basseng, deres bane, deres gulv. Det finnes også filmer tatt opp på stedet, men ingenting slår maskinen i deres eget anlegg.
- Hvem lærer opp folkene våre?
- Vi, ved idriftsetting og deretter løpende. Lagene våre lærer opp personalet i god praksis og teknikerne fra nivå 1 til 3. I tillegg kommer en plattform med opplæringsvideoer og materiell til å henge opp, slik at instruksen blir værende når laget skiftes ut.
