- Vem lagar maskinen när den stannar?
- Våra tekniker, hos er. 96 % av våra robotar lagas på plats: teknikern kommer i verkstadsbil med delarna ombord, och maskinen går tillbaka i arbete i stället för till verkstaden. Med ett HEXAFIX-avtal med obegränsad täckning kommer en lånemaskin redan efter 48 till 72 timmars stillestånd.
- Vad gäller för garantin?
- Två år från tillverkaren på robotarna, inom 1 200 driftstimmar, och tolv månader på övrig utrustning. Slitdelar — filter, borstar, band, remmar, kablar — täcks i sex månader. Reservdelar och reparation är säkrade långt efter lansering.
- Måste man köpa den, eller kan man hyra?
- Båda går. HEXABOX Årlig är långtidshyra över 48 eller 60 månader med underhåll inkluderat, och obegränsade delar, arbetstimmar och utryckningar. HEXABOX Säsong täcker 3 till 6 månader om året i 4 eller 5 år, och vi hämtar roboten för vinterförvaring mellan säsongerna.
- Kan man se den arbeta innan man bestämmer sig?
- Ja, och det är kostnadsfritt. Vi kommer till er med maskinen för en demonstration under verkliga förhållanden — er bassäng, er plan, ert golv. Det finns också filmer inspelade på plats, men ingenting slår maskinen i er egen anläggning.
- Vem utbildar vår personal?
- Vi, vid driftsättningen och sedan löpande. Våra team utbildar er personal i god praxis och era tekniker från nivå 1 till 3. Därtill kommer en plattform med instruktionsfilmer och material att sätta upp, så att anvisningen finns kvar när laget byts ut.
