BIOMATIC

客户常问的问题

机器坏了，谁来修？

我们的技师，上门来修。我们 96% 的机器人在现场修复：技师开着车间车来，配件就在车上，机器回去干活，而不是被拉回厂里。签了 HEXAFIX 无限保障合同，停机 48 至 72 小时后就会有替用机送到。

保修怎么算？

机器人享有两年制造商保修，以 1 200 个运行小时为限；其他设备保修十二个月。易损件——滤芯、刷子、履带、皮带、线缆——保修六个月。产品上市之后很长时间内，零配件与维修都仍有保障。

必须买，还是可以租？

都可以。HEXABOX 年度方案是 48 或 60 个月的长期租赁，含维护，配件、工时与出车不限次数。HEXABOX 季节方案覆盖每年 3 至 6 个月、持续 4 或 5 年，两季之间我们会把机器人收回做越冬保养。

决定之前能看它实际作业吗？

可以，而且免费。我们带着机器到您的场地，在真实条件下演示——您的池子、您的球场、您的地面。我们也有现场拍摄的视频，但都比不上机器在您自己场馆里跑一趟。

谁来培训我们的人员？

我们来，调试时开始，之后持续进行。我们的团队培训您的操作人员掌握正确做法，并把技师从一级带到三级。此外还有视频教程平台和可张贴的图示资料，人员更替时规范仍在墙上。