57 стран, восемь дочерних компаний: как строился экспорт

Hexagone Manufacture основали в 1987 году Richard Chouraqui и Jean-Pierre Pappalardo, в то время, когда рынок бассейнов быстро рос, а ни один европейский производитель подобных роботов не предлагал. Исходный выбор был сделан в пользу общественного бассейна и никогда не менялся.

В 2002 году в компанию пришёл Yoann Chouraqui и возглавил продажи и международное развитие. «Тогда я и начал выстраивать экспортную стратегию. В конце концов, общественные бассейны есть повсюду в мире», — рассказывает он Bpifrance.

Цифры, которые он называет сегодня: 101 человек, 57 стран, восемь дочерних компаний — Испания, Швейцария, Великобритания, Ирландия, Германия, Италия, Бенилюкс и Скандинавия. Экспорт составляет 52 % оборота в 17,6 миллиона евро при доле мирового рынка в 25 %. Названия вроде CHRONO MP3, EXPRESSO XL или VIKING MP3 ничего не говорят широкой публике; тем не менее они работают в каждом четвёртом общественном бассейне мира.

Его прочтение того, что сработало, укладывается в несколько пунктов, и ни один из них не рецепт. Сильный отдел маркетинга, чтобы клиент понимал, что покупает. Качественная документация на языке страны. Команды, способные работать по-английски. Серьёзное внимание к нормам и требованиям сертификации каждой страны, которые нигде не совпадают. И жёсткие переговоры с перевозчиками, потому что логистика весит.

Особенно он настаивает на скорости реакции. В отрасли около пятидесяти конкурентов по всему миру. «Нельзя отвечать на запрос через пять дней — это вопрос доверия, особенно когда вы далеко от своих клиентов».

Самое трудное для передачи приходит последним. «В экспорте складываются особые отношения с людьми. Иногда вы знакомитесь с их семьями, это становится культурным обменом. К этому надо быть готовым, но именно это и делает работу увлекательной».