- Кто чинит машину, когда она встала?
- Наши специалисты, у вас. 96 % наших роботов чинятся на месте: специалист приезжает на передвижной мастерской, детали с собой, и машина возвращается к работе, а не уезжает в цех. По договору HEXAFIX с неограниченным покрытием подменная машина приходит уже через 48–72 часа простоя.
- Какая гарантия?
- Два года от изготовителя на роботов, в пределах 1 200 моточасов, и двенадцать месяцев на остальное оборудование. Расходные детали — фильтры, щётки, гусеницы, ремни, кабели — покрыты шесть месяцев. Запасные части и ремонт обеспечены долгое время после выхода изделия в продажу.
- Нужно покупать или можно арендовать?
- И то и другое. HEXABOX Годовой — долгосрочная аренда на 48 или 60 месяцев с обслуживанием, без ограничений по деталям, работам и выездам. HEXABOX Сезонный покрывает от 3 до 6 месяцев в году в течение 4 или 5 лет, а между сезонами мы забираем робота на зимнее хранение.
- Можно увидеть её в работе до решения?
- Да, и бесплатно. Мы приезжаем к вам с машиной и показываем её в настоящих условиях — ваша чаша, ваше поле, ваш пол. Есть и съёмки с объектов, но ничто не заменит машину в вашем собственном здании.
- Кто обучает наших сотрудников?
- Мы — при пуске, а дальше постоянно. Наши специалисты учат ваших сотрудников правильным приёмам, а техников — с первого по третий уровень. К этому добавляются площадка с видеоуроками и наглядные материалы на стену, чтобы указание осталось, когда сменится бригада.
